Cher visiteur, avant d'effectuer un achat, nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions de vente qui régissent la relation contractuelle pour l'achat de produits via le site www.maniereitaliane.com En cas de doute sur les conditions de vente, vous pouvez nous contacter au mail suivant costumerservice@maniereitaliane.com.
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET DONNÉES DU VENDEUR
1.1 Les présentes Conditions Générales régissent le service de vente à distance de produits, distingués par la marque MANIERE ITALIANE, sur le site www.maniereitaliane.com par MNR SRL dont le siège social est situé à
Rue Vanderkindere 146, 1180 UCCLE, numéro de TVA intracommunautaire BE 0793996567
2. EXIGENCES DU CLIENT
2.1 Les destinataires du service sont exclusivement ceux qui remplissent les conditions suivantes :
- Être des consommateurs entendus comme des personnes physiques qui achètent des produits sur maniereitaliane.com à des fins non liées à l'activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle exercée ;
- Avoir l'âge;
- Avoir une adresse e-mail valide.
2.2 En raison de ce qui précède, MANIERE ITALIANE se réserve le droit de ne pas traiter les commandes des clients sans les exigences susmentionnées. De même, les commandes destinées à des pays non autorisés ne peuvent pas être traitées.
3. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
3.1 Les principales caractéristiques des produits vendus via le site www.maniereitaliane.com sont illustrés dans la fiche technique du site et consultables avant de procéder à l'achat de chaque produit. Un autre résumé descriptif des principales caractéristiques du produit est également fourni à côté de l'image de chaque produit affiché. MNR SRL se réserve le droit de modifier à tout moment les descriptions des produits contenues dans les fiches techniques ci-dessus.
Les images des produits publiées sur le site représentent, le plus fidèlement possible, les produits proposés à la vente. Cependant, les couleurs des produits et/ou les dimensions de ceux-ci peuvent différer des vraies en raison du navigateur ou du moniteur utilisé lors de la navigation sur le site. MANIERE ITALIANE ne sera donc pas responsable de toute insuffisance des images ou des couleurs des produits due aux causes techniques susmentionnées.
Par conséquent, pour les besoins du contrat d'achat, seule la description du produit contenue dans la fiche technique présente sur le site à la date de l'achat fera foi.
4. PRIX
4.1 Les prix des produits sont exprimés en euros, TVA comprise, et ne comprennent pas les éventuels frais de port, le cas échéant. Les frais de port facturés sont indiqués dans la rubrique « Modes et frais de livraison » du Site et seront en tout état de cause indiqués au client lors du récapitulatif du panier.
MANIERE ITALIANE se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions indiquées dans la rubrique « Modes et frais de livraison », étant entendu que les frais de livraison facturés au client seront ceux indiqués au moment de la passation de la commande.
Le prix des produits proposés à la vente sur le site peut être différent selon les pays et exprimé en monnaie locale.
4.2 MNR srl se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis, étant entendu que le prix facturé au client sera celui indiqué sur le site au moment de la commande est placé.
5. MODALITÉS D'ACHAT, MODALITÉS DE PAIEMENT ET FORMATION DU CONTRAT
5.1 Pour acheter un ou plusieurs produits, le client doit remplir soigneusement et envoyer à MANIERE ITALIANE par voie électronique un bon de commande (qui vaut proposition contractuelle ferme) qui résume les informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé ainsi que son prix, les moyens de paiement, les modes de livraison et les frais de port. Avant de valider la commande, le client peut vérifier les données saisies et corriger d'éventuelles erreurs de saisie. Simultanément à la conclusion de la commande et avant de l'expédier, il sera demandé au client de confirmer la lecture et l'acceptation des présentes conditions générales de vente, sans lesquelles il ne sera pas possible de finaliser la commande.
5.2 Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes ainsi qu'à des fins administratives (et en tout cas dans les termes de la loi).
5.3 Seuls les modes suivants seront acceptés pour le règlement des commandes :
a) Carte de crédit - Les cartes de crédit acceptées sont celles appartenant aux circuits Visa, Mastercard, American Express.
b) Paypal - Choisissez ce mode de paiement pour payer via votre compte PayPal ou par carte de crédit. Nous nous réservons le droit d'expédier les marchandises à l'adresse indiquée sur le compte vérifié Paypal.
Dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé pour l'utilisation des moyens de paiement ci-dessus ou, dans les cas expressément établis, des tarifs supérieurs à ceux encourus par l'entreprise.
5.4 Dès réception de votre commande, MANIERE ITALIANE vous enverra automatiquement un e-mail confirmant la réception de la commande et son acceptation à votre adresse e-mail, ce qui ne vaut pas acceptation de celle-ci.
Le contrat doit être considéré comme conclu lorsque le client recevra la confirmation de MANIERE ITALIANE via un deuxième e-mail à l'adresse indiquée, que la commande, après vérification de l'exactitude des données et de la disponibilité du produit, a réussi et a été donc accepté.
Le e-mail d'acceptation de la commande contiendra une référence aux conditions de vente préalablement acceptées et un récapitulatif complet de l'achat effectué.
MANIERE ITALIANE ne pourra pas traiter les commandes : (a) incomplètes ou incorrectes, ou (b) en cas d'ndisponibilité des Produits (s'ils ne sont plus disponibles ou à vendre) ; (c) si les détails de la carte de crédit saisis sont incorrects et/ou si l'autorisation de débiter ladite carte de crédit n'a pas été reçue. Dans ces cas, MANIERE ITALIANE vous informera rapidement par e-mail que le contrat n'a pas été conclu, en précisant les raisons et en prévoyant les remboursements éventuels.
5.5 Les données de carte de crédit saisies seront traitées avec la plus grande confidentialité. MANIERE ITALIANE n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse de cartes de crédit par des sujets autres que le titulaire. En tout état de cause, dans un souci de plus grande sécurité, MANIERE ITALIANE se réserve le droit d'annuler la transaction et/ou de demander des informations ou documents complémentaires en cas de suspicion d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire.
5.6 MNR SRL se réserve le droit de refuser une commande en cas d'impossibilité pour son organisme bancaire de recevoir la vérification de la banque du client ou en cas de coordonnées bancaires incomplètes.
6. EXÉCUTION DE LA COMMANDE ET EXPÉDITION
6.1 Les commandes passées sont expédiées depuis MANIERE ITALIANE, BRUXELLES, BELGIQUE, du lundi au vendredi entre 14h00 et 17h30. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
6.2 Les commandes d'articles déjà disponibles dans l';entrepôt seront expédiées dans les 5 jours ouvrables à compter de la commande ; tandis que pour les articles temporairement en rupture de stock, l'expédition est garantie dans les 3 semaines et en tout cas dans le délai maximum de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat. A certaines périodes de l'année, des retards de livraison peuvent survenir pour des raisons d'organisation ou de manque de personnel ; ces modifications seront dans tous les cas signalées par e-mail.
En cas de non-respect du délai maximum de livraison de 30 jours, le Client doit adresser au service client une invitation à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si le délai supplémentaire ainsi accordé expire sans que la marchandise ait été livrée, le client est en droit de résilier le contrat.
6.3 Les envois sont effectués par courrier BPOST, expédition standard. Au moment de l'expédition, le client reçoit, du transporteur en charge, une deuxième confirmation de commande, par e-mail, avec la communication du numéro de suivi utile pour suivre l'expédition à tout moment.
6.4 L'expédition est faite à l'adresse indiquée dans le champ « adresse de livraison » du bon de commande.
6.5 MNR srl est expédié en Italie, Allemagne, Suède, Norvège, Danemark, Belgique, Hollande, Luxembourg, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Espagne, Portugal, Slovénie, Slovaquie, République tchèque, Hongrie, France, Islande, Grèce, Chypre, États-Unis, Autriche, Irlande, Royaume-Uni, Malte, Roumanie et Pologne.
6.6 Les frais de port sont gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 100,00 €.
Les frais de port, s'ils sont dus, seront toujours visibles au moment du récapitulatif du panier. Les éventuels droits de douane seront à la charge du client.
6.7 Le Client doit vérifier les articles immédiatement à la livraison, puis signaler toute anomalie et/ou altération et/ou dommage directement au transporteur sur le document de livraison et, par la suite, à MANIERE ITALIANE à l'adresse e-mail :serviceclient@maniereitaliane.com .
7. FORCE MAJEURE
7.1 MANIERE ITALIANE Sprl se réserve le droit de reporter l'expédition en cas d'événements de force majeure.
MANIERE ITALIANE ne sera donc pas responsable en cas d'inexécution totale ou partielle des obligations énoncées dans le présent contrat, si cette inexécution est causée par des événements de force majeure, y compris, à titre d'exemple mais non limitatif, des événements catastrophiques, actes de terrorisme, guerres, soulèvements populaires, manque d';électricité, grève générale des travailleurs, grève et/ou restrictions à la viabilité des courriers et des liaisons aériennes.
8. GARANTIE DU PRODUIT
8.1 Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali difformità, difetti, guasti e/o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'Utilisation.
Afin de bénéficier de la garantie, le Client devra justifier de la date d'achat et conserver le reçu de paiement.
8.2 Dans le cas où un défaut de conformité serait constaté sur les produits achetés à MANIERE ITALIANE srl, le client est prié de contacter le service client à l' dresse e-mail serviceclient@maniereitaliane.com en communiquant vos données personnelles (nom, prénom et adresse de collecte) et le numéro de commande. L'entreprise organisera à ses frais l'enlèvement de la marchandise ainsi que le nouvel envoi.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
9.1 La satisfaction du client est notre principal objectif.
Si pour une raison quelconque il n'est pas satisfait de son achat, le Client aura le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception des produits commandés. En cas d'achats multiples - effectués avec la même commande - le délai commencera à compter de la réception du dernier produit.
Le droit de rétractation est exclu en cas de fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client est tenu de demander l'autorisation de retourner les Produits via laProcédure de retour & envoyer toute autre déclaration explicite à l' adresse email customerservice@maniereitaliane.com. Par la suite, MANIERE ITALIANE enverra une confirmation de réception de la rétractation par e-mail sans délai.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation (30 jours à compter de la réception des produits commandés).
À la suite de la rétractation, tous les paiements effectués en notre faveur seront remboursés au Client, à l'exception des frais de livraison s'ils sont dus, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision du client de résilier le contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Client n'aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement.
Dans tous les cas, le remboursement sera suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le Client démontre qu';il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.
Le Client est prié de retourner les Produits à MANIERE ITALIANE, RUE T'KINT 64, BRUXELLES 1000, BELGIQUE, sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où il reçoit la communication contenant le numéro d'autorisation de retour de MANIERE ITALIANE . Le délai est respecté si le Client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Compte tenu de la nature des Produits, le Client doit retourner les Produits par coursier ou courrier assuré, afin d';être remboursé en cas de vol ou de perte.
Les frais de retour des Produits sont à la charge du Client.
Le Client est seul responsable de la diminution de valeur des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Le Client sera contacté par le Service Client si son retour ne respecte pas les conditions listées ci-après à l'art. 9.2, ainsi que résumé dans la Procedure pour les retours.
Dans ce cas, le client peut choisir d'accepter la réduction du remboursement qui lui sera communiquée, égale à la diminution de valeur des produits retournés, ou de se faire restituer à ses frais les produits achetés. En cas de refus de recevoir le retour du produit, MANIERE ITALIANE conservera le produit et le montant indiqué en diminution de la valeur des produits retournés.
9.2 Une fois la procédure de retour activée, à travers les communications visées à l'art précédent. 9.1, le Client recevra de serviceclient@manireitaliane.com une confirmation écrite, par e-mail, contenant le numéro d'autorisation de retour. Le document contenant l'autorisation de retour doit être imprimé et joint à l'article.
En absence de cette autorisation, MANIERE ITALIANE n'acceptera aucun retour pour quelque raison que ce soit.
9.3 Il est entendu que l'article retourné doit respecter les conditions suivantes :
1. il ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé.
2. l'emballage ne doit pas présenter de signes d'usure, d'abrasion ou de rayures.
3. le produit doit être accompagné de la garantie ci-jointe et comprenant toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine.
9.4 MANIERE ITALIANE n'acceptera pas les marchandises retournées si le retour n'est pas conforme à toutes les conditions énoncées dans la politique de retour.
Par ailleurs, nous vous rappelons que MANIERE ITALIANE n'acceptera pas le retour dans les cas suivants : a) en cas de vol ou de perte de l'objet lors du retour ; b) si l'article est retourné utilisé ou endommagé de quelque manière que ce soit.
10. DONNÉES PERSONNELLES
10.1 Pour plus d'informations sur les méthodes et les finalités avec lesquelles vos données sont collectées et utilisées, veuillez lire attentivement;la politique de confidentialité publiée sur ce site.
11. CONDITIONS
11.1 MANIERE ITALIANE se réserve le droit de modifier et/ou compléter à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Toute modification et/ou ajout entrera en vigueur à compter de la date de publication de celui-ci sur le site Web www.maniereitaliane.com.