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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Cher internaute, avant d'effectuer un achat, lisez attentivement les présentes conditions générales car elles régissent les relations contractuelles pour acheter des articles sur le site www.maniereitaliane.com (ci-après également dénommé « le site »). En cas de doute sur les conditions générales de vente, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante : customerservice@maniereitaliane.com.

 

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET COORDONNÉES DU VENDEUR 

1.1 Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des articles MANIERE ITALIANE sur le site wwwmaniereitaliane.com géré par PHIBIO sprl, siège social RUE DU LOMBARD 18, BRUXELLES 1000, BELGIQUE, TVA BE 0685532058 .

 

2. EXIGENCES DU CLIENT 

2.1 Seuls les clients répondant aux exigences suivantes peuvent être destinataires du service :
- Etre clients c'est-à-dire personnes physiques achetant des articles sur www.maniereitaliane.com à des fins non commerciales, commerciales ou professionnelles ;
- Etre âgé d'au moins 18 ans ;
- Avoir une adresse email valide.

2.2 Pour tout ce qui précède, MANIERE ITALIANE   se réserve le droit de refuser les commandes des clients ne respectant pas les exigences énumérées ci-dessus. De plus, les commandes reçues de pays non desservis par la société ne seront pas traitées.

 
3. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT 

3.1 Les caractéristiques distinctives des produits en vente sur www.maniereitaliane.com  sont indiqués sur la fiche technique disponible sur le site et consultable avant l'achat de chaque produit. Une autre brève description des principales caractéristiques du produit  est également fournie à côté de l'image de chaque produit consulté. MANIERE ITALIANE  se réserve le droit de modifier à tout moment les descriptions des produits dans les fiches techniques ci-dessus. Les images des produits publiées sur le site représentent les articles en vente le plus fidèlement possible. Néanmoins, les couleurs et/ou tailles des produits peuvent différer des articles réels en raison du navigateur ou de l'écran utilisé lors de la navigation sur le site. pour les raisons techniques mentionnées ci-dessus. Aux fins du contrat de vente, le produit sera certifié exclusivement par la description du produit dans la fiche technique en ligne disponible à la date d'achat.     

 
4. PRIX 

4.1 Les prix des articles sont en Euro ou USD, TVA incluse, moins les éventuels frais de port. Les frais de port sont indiqués dans la rubrique "Livraison et Frais" du site et seront communiqués au client lors de la consultation du récapitulatif du panier. MANIERE ITALIANE se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions énoncées dans la section « Livraison et frais » ; étant entendu que les frais de port facturés au client seront les mêmes que ceux indiqués sur le récapitulatif de commande lors de la passation de la commande. Le prix des produits en vente sur le site peut différer selon les pays et être indiqué dans la devise locale.

4.2 MANIERE ITALIANE se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis ; étant entendu que le prix facturé au client sera le même que celui indiqué sur le site au moment de la passation de la commande.

 

5. CONDITIONS DE VENTE ET DE PAIEMENT ET FORMULATION DU CONTRAT 

5.1 Pour acheter un ou plusieurs Articles, le client doit remplir et transmettre à MANIERE ITALIANE un Bon de Commande électronique (ayant la même valeur qu'une offre contractuelle ferme) reprenant les informations sur les principales caractéristiques de chaque Article commandé et prix correspondant, mode de paiement sélectionné, mode de livraison et frais d'expédition. Avant de valider leur commande, les clients peuvent vérifier les informations saisies et corriger d'éventuelles erreurs de remplissage. Au moment de la conclusion de la commande, et avant de la valider, il sera demandé au client une confirmation de l'acceptation des présentes conditions générales de vente, faute de quoi la commande ne sera pas complète.

5.2 Le bon de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps nécessaire au traitement de la commande et à des fins administratives, dans tous les cas prévus par la loi.

5.3 Seuls les moyens de paiement suivants seront acceptés :
a) Toutes les cartes de crédit des circuits Visa, Mastercard et American Express.
b) Paypal - Choisissez ce mode de paiement si vous souhaitez payer par PayPal ou par carte de crédit Nous nous réservons le droit d'expédier votre commande à l'adresse enregistrée sur votre compte PayPal.

 

Les frais d'encaissement facturés aux clients pour les paiements réglés au moyen des moyens de paiement ci-dessus, ou dans les cas expressément convenus, ne peuvent excéder les frais réels supportés par le professionnel.  

5.4 Dès réception de votre commande, vous recevrez une confirmation automatique de votre commande entrant dans notre système. Cet e-mail n'est pas une confirmation de l'exécution de la commande mais un accusé de réception de votre demande d'achat.

Vous recevrez un deuxième e-mail après que nous ayons vérifié les informations de la commande et la disponibilité des produits pour confirmer que la commande a été traitée et qu'elle sera exécutée. C'est à ce moment que le contrat doit être considéré comme contraignant. Cet e-mail d'acceptation de l'achat contient une référence aux conditions générales précédemment acceptées et un récapitulatif complet de votre achat.

MANIERE ITALIANE peut décider d'arrêter le traitement de la commande d'achat dans les cas suivants : (a) commandes incomplètes ou incorrectes ; (b) en cas d'indisponibilité des Articles (non disponibles au moment de la commande ou plus en vente) ; (c) informations de carte de crédit incorrectes et/ou autorisation refusée de débiter la carte. Dans ces cas, MANIERE ITALIANE informera par courrier électronique les clients que le contrat n'est pas conclu, énumérant les raisons et prévoyant les remboursements éventuels.

5.5 Les détails de la carte de crédit seront traités avec la plus grande confidentialité. MANIERE ITALIANE n'est pas responsable d'éventuelles fraudes à la carte de la part de tiers. En tout état de cause, pour plus de sécurité, MANIERE ITALIANE se réserve le droit d'annuler la transaction et/ou de demander des informations ou documents complémentaires en cas de suspicion de fraude à la carte.

5.6 MANIERE ITALIANE se réserve le droit de refuser une commande dans le cas où la banque de MANIERE ITALINE ne parviendrait pas à obtenir une vérification de la part de la banque du client, ou si les coordonnées bancaires du client sont incomplètes.

 
6. TRAITEMENT ET EXPÉDITION DES COMMANDES 

6.1 Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi de 14h00 à 17h30. Les articles commandés le week-end et les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.

6.2 Les commandes d'articles disponibles en entrepôt seront expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés à compter du moment de la commande. L'expédition des articles momentanément en rupture de stock est garantie sous 3 semaines et en tout état de cause sous 30 jours maximum à compter de la date du contrat. À certaines périodes de l'année, des retards de livraison peuvent survenir en raison de problèmes d'organisation ou d'un manque de personnel; les retards éventuels seront notifiés par e-mail. Dans le cas où les articles ne seraient pas livrés dans le délai maximum de 30 jours, les clients contacteront le Service Client par e-mail pour demander la livraison dans un délai supplémentaire  raisonnable compte tenu des circonstances. A défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, le client est en droit de résilier le contrat.

6.3 L'expédition doit être effectuée par messagerie via l'expédition standard de BPOST. Lors de l'expédition, les clients recevront un deuxième e-mail du transporteur confirmant la commande et le numéro de suivi pour suivre l'expédition à tout moment.

6.4 L'expédition doit être livrée à l'adresse indiquée dans le champ "adresse de livraison" du bon de commande.

6.5 MANIERE ITALIANE expédie en Italie, Allemagne, Suède, Norvège, Danemark, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Brésil, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Espagne, Portugal, Slovénie, Slovaquie, République Tchèque, Hongrie, France, Islande, Grèce, Chypre, États-Unis, Autriche, Irlande, Royaume-Uni, Malte, Roumanie et  Pologne.

 

6.6 Il n'y a pas de frais d'expédition pour les commandes égales ou supérieures à 50,00 €.
Votre récapitulatif de commande doit indiquer les éventuels frais d'expédition. Les droits de douane éventuels seront à la charge du client.

6.7 Les clients doivent vérifier les articles immédiatement au moment de la livraison et signaler d'éventuelles anomalies et/ou altérations et/ou dommages directement sur les documents de livraison du coursier, et plus tard, signaler à customerservice@materieitaliane.com

 

7. FORCE MAJEURE

7.1 MATERIE ITALIANE se réserve le droit de reporter l'expédition en cas de circonstances indépendantes de sa volonté. Par conséquent, MANIERE ITALIANE ne sera pas responsable en cas de manquement total ou partiel aux obligations énumérées dans le présent contrat, si ce manquement est dû à un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, le terrorisme, les guerres, les insurrections, les pannes d'électricité. , grèves générales et/ou restrictions en termes d'état des routes et de trafic aérien.

 

8. GARANTIE DES ARTICLES

8.1  Les clients ont droit à la réparation ou au remplacement gratuit ou, à défaut, à une réduction du prix ou à l'annulation du contrat. La garantie légale ne couvre pas les éventuelles différences, défauts, articles défectueux et/ou dysfonctionnements dus à un accident ou à la responsabilité du client ou à une mauvaise utilisation du produit. Pour toute demande de garantie, les clients doivent présenter une preuve d'achat sous la forme d'un reçu de paiement indiquant la date d'achat.

8.2 Si le client constate un défaut sur les articles achetés chez MANIERE ITALIANE alors que la garantie légale est en vigueur, il doit envoyer un e-mail au Service Client à serviceclient@maniereitaliane.com, comprenant ses coordonnées (nom et prénom, adresse de retrait du produit) et le numéro de commande. MANIERE ITALIANE organisera à ses frais l'enlèvement des marchandises et le nouvel envoi.
 

 

9. DROIT DE RÉSILIATION

9.1 La satisfaction du client est notre objectif principal. Si, pour une raison quelconque, les clients ne sont pas satisfaits de leur achat, ils ont le droit de résilier le présent contrat dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des articles commandés. En cas d'achat multiple en une seule commande, le terme deviendra effectif à compter de la date de réception du dernier article. Le droit de résiliation ne s'applique pas dans le cas de produits sur mesure ou sur mesure. Pour exercer le droit de résiliation, les clients doivent demander une autorisation via la Procédure de retour et/ou envoyer toute autre déclaration explicite à serviceclient@maniereitaliane.com

En cas de choix de cette option, MANIERE ITALIANE accusera immédiatement réception de l'avis de résiliation du contrat par courrier électronique.

Pour respecter le délai du droit de résiliation, il suffit que les clients envoient leur communication avant l'expiration du délai de résiliation (dans les 30 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée).

Du fait de la résiliation, tous les paiements effectués par les Clients à MATERIE ITALIANE seront remboursés, y compris les frais de livraison standard le cas échéant, (à l'exception des frais supplémentaires dus à votre choix d'un mode de livraison dont le coût est supérieur à celui de la livraison standard de MATERIE ITALIANE service) sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de résiliation du contrat du Client. Lesdits remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf convention contraire avec le client. Dans tous les cas, le client ne supportera pas de frais supplémentaires du fait dudit remboursement. Dans tous les cas, le remboursement sera suspendu jusqu'à réception de la marchandise retournée ou jusqu'à ce que la preuve ait été apportée par le client que la marchandise a été expédié.
 

Les clients sont priés de retourner la marchandise à MANIERE ITALIANE, RUE T'KINT 64, BRUXELLES 1000, BELGIQUE sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours suivant la réception du numéro d'autorisation de retour envoyé par MANIERE ITALIANE. Le délai est considéré comme observé si les clients retournent la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Compte tenu de la nature des Produits, les clients doivent retourner la marchandise par courrier ou par courrier recommandé, afin qu'ils puissent avoir droit à un remboursement en cas de vol ou de perte d'articles. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les clients ne sont responsables de la dépréciation des marchandises qu'en cas d'utilisation abusive visant à comprendre la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Les Clients seront contactés par le Service Clients si les articles retournés ne respectent pas les conditions énoncées ci-après à l'article 9.2 suivant et résumées par la on-line Returns Procedure. Dans un tel cas, les clients peuvent choisir s'ils préfèrent accepter la déduction du remboursement égale à la valeur diminuée de la marchandise retournée ou recevoir la marchandise achetée à leurs frais. En cas de refus du client, MANIERE ITALIANE conservera la marchandise et le montant calculé en valeur diminuée des produits retournés.

9.2 Suite à la procédure de retour, notifiée conformément à l'article 9.1 précédent, et à réception de la demande de retour par MANIERE ITALIANE, nous enverrons au client une confirmation écrite par e-mail avec a Return Authorization Number. L'autorisation de retour doit être imprimée et jointe à l'article. A défaut de l'autorisation ci-dessus mentionnée, MANIERE ITALIANE n'autorisera aucun retour de marchandise pour quelque cause que ce soit.

9.3 L'article retourné doit remplir les conditions suivantes :
il ne doit pas avoir été utilisé, porté, lavé
l'emballage ne doit pas présenter de signes d'usure, d'abrasion ou de rayures.
le produit doit être accompagné de la garantie jointe et de toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine.

9.4 MANIERE ITALIANE n'acceptera pas les articles retournés si ceux-ci ne respectent pas les conditions prévues dans la politique de retour de MANIERE ITALIANE. De plus, rappelez-vous que MANIERE ITALIANE n'acceptera pas le retour d'articles dans les cas suivants : a) vol ou perte de l'article pendant la procédure de retour ; b) retour d'article(s) utilisé(s) ou endommagé(s). 

10. DONNÉES PERSONNELLES

10.1 Pour plus d'informations sur les méthodes et les finalités pour lesquelles vos données sont collectées et utilisées, veuillez lire attentivement la déclaration de confidentialité publiée sur ce site.

11. COMPETENT CONDITIONS

11.1 MANIERE ITALIANE se réserve le droit de modifier et/ou de compléter à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications et/ou ajouts éventuels entreront en vigueur à compter de la date de publication des modifications et/ou ajouts sur www.maniereitaliane.com